A woman placing a contact lens into her left eye.
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患者、消费者和质量

关注我们的患者、消费者和质量

改善人们的生活和福祉是我们一切工作的基础。这一首要任务是我们价值观和使命的核心。在当地法律允许的范围内,我们与医疗界、患者、患者组织和客户进行互动。我们希望确保在产品创新和改进中反映他们的声音和体验。

优质产品

我们的质量管理体系是我们不断改进产品和业务流程的全球文化的一部分。我们利用严谨的科学和学习来提高产品生命周期管理的卓越运营能力。实现并保持所有运营场所和职能部门的可持续合规性,是我们为患者和客户提供优质产品的一个重要方面。

我们的期望

  • 我们有责任确保我们的产品安全有效。
  • 我们始终如一地提供可靠的产品和服务。
  • 我们进行监督并采取行动,确保只向患者和客户提供正品。
  • 我们的产品能够满足患者和客户的期望。
  • 我们致力于通过不断改进的全球文化来实现我们的目标。

患者和消费者安全

患者和消费者的安全与福祉是我们的首要任务。我们在道德和科学方面的责任是收集、处理和评估安全信息,并及时将相关信息告知主管部门、医疗保健专业人员、患者和消费者。任何同事如果发现与我们的任何产品或设备有关的不良事件产品质量问题或任何其他人类安全问题,都必须按照我们的政策立即报告。

我们的期望

  • 我们都要对患者和消费者的安全负责。
  • 我们有责任在发现潜在不良事件的 24 小时内进行内部报告。
  • 我们的医学和临床专家会审查所有潜在不良事件报告。
  • 我们遵守卫生部门关于报告不良事件的要求。

请参阅患者安全, 和不良事件与医疗投诉资源,了解更多信息。

获取药品

我们为药品制定的价格反映了药品为患者、支付方和社会带来的价值,支持患者广泛获取药品, 同时确保我们有能力履行使命。我们认识到个人和国家的不同经济现实,灵活采用不同的定价方 法。

我们了解有些患者可能面临经济障碍,无法获得所需的处方药。我们致力于通过患者援助计划为 患者提供药物。

我们的期望

  • 我们致力于让有需要的患者能够获得我们的产品。
  • 我们对药品的定价是负责任的,在药品的可及性、可负担性以及对未来药品的投资能力等方面进行了深思熟虑的平衡。
  • 我们与支付方一起努力,使患者能够以负担得起的价格获得我们的药品。
  • 我们在法律允许的范围内提供折扣,以解决获取或负担能力问题。
  • 我们遵守所有政府报告要求,披露成本或定价信息。
  • 我们通过患者援助计划为患者提供支持。

如需了解更多信息,请参阅 "患者援助计划" 

患者与消费者互动

有时,我们会与患者患者组织和消费者互动,以了解他们的经历。我们也尊重医疗和眼科护理 专业人员是患者和消费者获取疾病治疗信息和护理的来源。

我们的期望

  • 我们与患者和消费者的沟通和互动是尊重、透明和合法的。
  • 我们努力确保在业务活动中使用的任何个人数据都得到保护和安全,并按照数据隐私要求进 行处理。
  • 我们遵守所有适用于向业务所在地消费者营销产品的法律。

供同事使用的中央政策门户网站

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