左目にコンタクトレンズを入れる女性
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患者、消費者、そして品質

患者と消費者、そして品質への集中

人々の生活と福祉を向上させることは、私たちのすべての活動の基盤です。この優先事項は、 私たちの価値観と使命の中核をなすものです。私たちは、現地の法律で認められている範囲で 、医療関係者患者、患者団体顧客と交流しています 私たちは彼らの声や経験が製品の革 新や機能強化に反映されるようにしたいと考えています

高品質製品

私たちの品質管理システムは、製品とビジネス・プロセスを継続的に改善するグローバルな企 業文化の一部です。私たちは厳格な科学と学習を活用し、製品ライフサイクル管理におけるオ ペレーショナル・エクセレンスを強化しています。すべての事業所と機能において、持続可能 な規制コンプライアンスを達成し維持することは、患者さんとお客様のために高品質の製品を 生み出す方法の重要な側面です。

私たちの期待

  • 私たちには、製品が安全で効果的であることを保証する責任があります。
  • 私たちは常に信頼できる製品とサービスを提供しています。
  • 私たちは、本物の製品だけが患者や顧客に提供されるように監視し、行動しています。
  • 私たちは、患者さんやお客様の期待に応える製品を提供します。
  • 私たちは目標を達成するために、継続的な改善を行うグローバルな企業文化に専心してい ます。

患者と消費者の安全

患者と消費者の安全と福祉は、私たちの最優先事項です。私たちの倫理的および科学的責任は 、安全性情報を収集、処理、評価し、関連情報を当局、医療従事者患者および消費者に速や かに通知することです当社の製品または機器に関連する有害事象有害事象とは、医薬品を投与された患者または臨床試験対象者において、この治療と必ずしも 因果関係がない、医学的に予期せぬあらゆる事象をいう。有害事象は、医薬品に関連すると考 えられるか否かを問わず、医薬品の使用に一時的に関連する、好ましくない意図しない徴候( 例えば、検査所見の異常)、症状、または疾患である。有害事象には、既往症の悪化や薬物相 互作用の可能性のほか、効果の欠如や効果の減弱、他に説明のつかない突然死などの報告も含 まれる。製品の品質に関する問題、 またはその他の人的安全性に関する懸念に気づいた同僚は、当社の方針に従って直ちに報告し なければなりません。

私たちの期待

  • 私たちは皆、患者と消費者の安全に対して責任がある。
  • 私たちは、潜在的な有害事象を把握してから24時間以内に内部報告する責任があります。
  • 当社の医療および臨床の専門家が、潜在的な有害事象に関するすべての報告を確認します 。
  • 私たちは、有害事象の報告に関する保健当局の要件を遵守しています。

患者安全 有害事象および医療苦情に関するリソースをご参照ください。

医薬品へのアクセス

私たちが医薬品に設定する価格は、患者さん、支払者、社会に提供する価値を反映したもので あり、私たちの使命を遂行する能力を確保しつつ、患者さんの幅広いアクセスを支援するもの です。私たちは、個人や国によって異なる経済的現実を認識し、異なる価格設定アプローチを 柔軟に採用しています。

患者さんの中には、経済的な理由で必要な処方薬を手に入れることができない方もいらっしゃ ると思います。私たちは、患者支援プログラムを通じて医薬品へのアクセスを提供することを お約束します。

私たちの期待

  • 私たちは、私たちの製品を必要としている患者さんにとって利用しやすいものにすること に全力を尽くしています。
  • 私たちは、医薬品へのアクセス、手頃な価格、将来の医薬品への投資能力といった考慮事 項のバランスを熟考し、責任ある価格設定を行っています。
  • 私たちは、患者が購入可能な費用で医薬品を入手できるよう、支払者に働きかけています 。
  • 私たちは、法律で認められている通り、アクセスや料金の問題に対処するために割引を提 供しています。
  • 私たちは、コストまたは価格情報の開示に関するすべての政府報告要件を遵守します。
  • 私たちは患者支援プログラムで患者をサポートします。

詳細については、患者補助プログラムを参照してください。

患者と消費者の交流

時には、患者や患者団体、消費者と交流し、彼らの経験を理解することもあります。また、医 療や眼科の専門家は、病気の治療情報やケアに関する患者や消費者の情報源であることを尊重 します。

私たちの期待

  • 患者および消費者とのコミュニケーションおよび相互作用は、敬意に満ちた、透明で合法 的なものです。
  • 当社は、事業活動において使用されるすべての個人データが、データプライバシー要件に 準拠して保護され、保護され、取り扱われるよう努めます。
  • 私たちは、私たちがビジネスを展開している地域の消費者に対する当社製品のマーケティ ングに適用されるすべての法律に従っています。

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