CLOSE
MENU
Μια γυναίκα που βάζει φακό επαφής στο αριστερό της μάτι.
Μια γυναίκα που βάζει φακό επαφής στο αριστερό της μάτι.

Ασθενείς, καταναλωτές και ποιότητα

Εξερευνώ

Εστιάζοντας στους ασθενείς μας , στους καταναλωτές και στην ποιότητα

Η βελτίωση της ζωής και της ευημερίας των ανθρώπων είναι το θεμέλιο όλων όσων κάνουμε. Αυτή η προτεραιότητα βρίσκεται στον πυρήνα των αξιών και της αποστολής μας. Αλληλεπιδρούμε με την κοινότητα της υγειονομικής περίθαλψης, τους ασθενείς, τις οργανώσεις ασθενών και τους πελάτες στον βαθμό που επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι φωνές και οι εμπειρίες τους αντικατοπτρίζονται στην καινοτομία και τις βελτιώσεις των προϊόντων.

Η βελτίωση της ζωής και της ευημερίας των ανθρώπων είναι το θεμέλιο όλων όσων κάνουμε. Αυτή η προτεραιότητα βρίσκεται στον πυρήνα των αξιών και της αποστολής μας. Αλληλεπιδρούμε με την κοινότητα της υγειονομικής περίθαλψης, τους ασθενείς, τις οργανώσεις ασθενών και τους πελάτες στον βαθμό που επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι φωνές και οι εμπειρίες τους αντικατοπτρίζονται στην καινοτομία και τις βελτιώσεις των προϊόντων.

Προϊόντα ποιότητας

Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας αποτελεί μέρος της παγκόσμιας κουλτούρας μας για συνεχή βελτίωση των προϊόντων και των επιχειρηματικών διαδικασιών μας. Αξιοποιούμε την αυστηρή επιστήμη και τη μάθηση για την ενίσχυση της επιχειρησιακής αριστείας στη διαχείριση του κύκλου ζωής των προϊόντων. Η επίτευξη και η διατήρηση της βιώσιμης κανονιστικής συμμόρφωσης για όλες τις λειτουργικές τοποθεσίες και λειτουργίες αποτελεί σημαντική πτυχή του τρόπου με τον οποίο δημιουργούμε τα ποιοτικά προϊόντα μας για τους ασθενείς και τους πελάτες.

Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας αποτελεί μέρος της παγκόσμιας κουλτούρας μας για συνεχή βελτίωση των προϊόντων και των επιχειρηματικών διαδικασιών μας. Αξιοποιούμε την αυστηρή επιστήμη και τη μάθηση για την ενίσχυση της επιχειρησιακής αριστείας στη διαχείριση του κύκλου ζωής των προϊόντων. Η επίτευξη και η διατήρηση της βιώσιμης κανονιστικής συμμόρφωσης για όλες τις λειτουργικές τοποθεσίες και λειτουργίες αποτελεί σημαντική πτυχή του τρόπου με τον οποίο δημιουργούμε τα ποιοτικά προϊόντα μας για τους ασθενείς και τους πελάτες.

Οι προσδοκίες μας

  • Έχουμε την ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας είναι ασφαλή και αποτελεσματικά.
  • Παρέχουμε σταθερά αξιόπιστα προϊόντα και υπηρεσίες.
  • Παρακολουθούμε και ενεργούμε για να διασφαλίσουμε ότι μόνο αυθεντικά προϊόντα είναι διαθέσιμα στους ασθενείς και τους πελάτες μας.
  • Ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες των ασθενών και των πελατών με τα προϊόντα μας.
  • Είμαστε αφοσιωμένοι σε μια παγκόσμια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης για την επίτευξη των στόχων μας.
  • Έχουμε την ευθύνη να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας είναι ασφαλή και αποτελεσματικά.
  • Παρέχουμε σταθερά αξιόπιστα προϊόντα και υπηρεσίες.
  • Παρακολουθούμε και ενεργούμε για να διασφαλίσουμε ότι μόνο αυθεντικά προϊόντα είναι διαθέσιμα στους ασθενείς και τους πελάτες μας.
  • Ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες των ασθενών και των πελατών με τα προϊόντα μας.
  • Είμαστε αφοσιωμένοι σε μια παγκόσμια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης για την επίτευξη των στόχων μας.

Ασφάλεια ασθενών και καταναλωτών

Η ασφάλεια και η ευημερία των ασθενών και των καταναλωτών είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Η ηθική και επιστημονική μας ευθύνη είναι να συλλέγουμε, να επεξεργαζόμαστε και να αξιολογούμε τις πληροφορίες για την ασφάλεια και να ενημερώνουμε άμεσα τις αρχές, τους επαγγελματίες υγείας, τους ασθενείς και τους καταναλωτές για τις σχετικές πληροφορίες. Κάθε συνάδελφος που αντιλαμβάνεται ένα Ανεπιθύμητο Συμβάν, ένα ζήτημα ποιότητας προϊόντος ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα ανθρώπινης ασφάλειας που σχετίζεται με οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας πρέπει να το αναφέρει αμέσως σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Η ασφάλεια και η ευημερία των ασθενών και των καταναλωτών είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Η ηθική και επιστημονική μας ευθύνη είναι να συλλέγουμε, να επεξεργαζόμαστε και να αξιολογούμε τις πληροφορίες για την ασφάλεια και να ενημερώνουμε άμεσα τις αρχές, τους επαγγελματίες υγείας, τους ασθενείς και τους καταναλωτές για τις σχετικές πληροφορίες. Κάθε συνάδελφος που αντιλαμβάνεται ένα Ανεπιθύμητο Συμβάν, ένα ζήτημα ποιότητας προϊόντος ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα ανθρώπινης ασφάλειας που σχετίζεται με οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας πρέπει να το αναφέρει αμέσως σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Οι Προσδοκίες μας

  • Είμαστε όλοι υπεύθυνοι για την ασφάλεια των ασθενών και των καταναλωτών.
  • Είμαστε υπεύθυνοι για την εσωτερική αναφορά πιθανών ανεπιθύμητων συμβάντων εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα λάβουμε γνώση της κατάστασης.
  • Οι ιατρικοί και κλινικοί εμπειρογνώμονές μας εξετάζουν όλες τις αναφορές πιθανών ανεπιθύμητων ενεργειών.
  • Συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις των υγειονομικών αρχών για την αναφορά ανεπιθύμητων συμβάντων.

Ανατρέξτε στην Ασφάλεια των ασθενών και στους πόρους Ανεπιθύμητα συμβάντα και ιατρικά παράπονα για τους συναδέλφους.

  • Είμαστε όλοι υπεύθυνοι για την ασφάλεια των ασθενών και των καταναλωτών.
  • Είμαστε υπεύθυνοι για την εσωτερική αναφορά πιθανών ανεπιθύμητων συμβάντων εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα λάβουμε γνώση της κατάστασης.
  • Οι ιατρικοί και κλινικοί εμπειρογνώμονές μας εξετάζουν όλες τις αναφορές πιθανών ανεπιθύμητων ενεργειών.
  • Συμμορφωνόμαστε με τις απαιτήσεις των υγειονομικών αρχών για την αναφορά ανεπιθύμητων συμβάντων.

Ανατρέξτε στην Ασφάλεια των ασθενών και στους πόρους Ανεπιθύμητα συμβάντα και ιατρικά παράπονα για τους συναδέλφους.

Πρόσβαση στην ιατρική

Οι τιμές που καθορίζουμε για τα φάρμακά μας αντικατοπτρίζουν την αξία που προσφέρουν στους ασθενείς, τους πληρωτές και την κοινωνία και υποστηρίζουν την ευρεία πρόσβαση των ασθενών, διασφαλίζοντας παράλληλα την ικανότητά μας να εκπληρώνουμε την αποστολή μας. Αναγνωρίζουμε τις διαφορετικές οικονομικές πραγματικότητες των ατόμων και των χωρών με ευελιξία στη χρήση διαφορετικών προσεγγίσεων τιμολόγησης.

Οι τιμές που καθορίζουμε για τα φάρμακά μας αντικατοπτρίζουν την αξία που προσφέρουν στους ασθενείς, τους πληρωτές και την κοινωνία και υποστηρίζουν την ευρεία πρόσβαση των ασθενών, διασφαλίζοντας παράλληλα την ικανότητά μας να εκπληρώνουμε την αποστολή μας. Αναγνωρίζουμε τις διαφορετικές οικονομικές πραγματικότητες των ατόμων και των χωρών με ευελιξία στη χρήση διαφορετικών προσεγγίσεων τιμολόγησης.

Καταλαβαίνουμε ότι ορισμένοι ασθενείς μπορεί να αντιμετωπίζουν οικονομικά εμπόδια που μπορεί να τους εμποδίζουν να αποκτήσουν τα συνταγογραφούμενα προϊόντα που χρειάζονται. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε πρόσβαση σε φάρμακα μέσω των προγραμμάτων βοήθειας ασθενών μας.

Καταλαβαίνουμε ότι ορισμένοι ασθενείς μπορεί να αντιμετωπίζουν οικονομικά εμπόδια που μπορεί να τους εμποδίζουν να αποκτήσουν τα συνταγογραφούμενα προϊόντα που χρειάζονται. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε πρόσβαση σε φάρμακα μέσω των προγραμμάτων βοήθειας ασθενών μας.

Οι προσδοκίες μας

  • Δεσμευόμαστε να καταστήσουμε τα προϊόντα μας προσιτά στους ασθενείς που τα χρειάζονται.
  • Τιμολογούμε τα φάρμακά μας με υπευθυνότητα, εξισορροπώντας προσεκτικά ζητήματα όπως η πρόσβαση, η οικονομική προσιτότητα και η δυνατότητα επένδυσης σε μελλοντικά φάρμακα.
  • Διεκδικούμε με τους φορείς πληρωμής την πρόσβαση στα φάρμακά μας σε κόστος που οι ασθενείς μπορούν να αντέξουν οικονομικά.
  • Προσφέρουμε εκπτώσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης ή οικονομικής προσιτότητας, όπως επιτρέπεται από το νόμο.
  • Συμμορφωνόμαστε με όλες τις κυβερνητικές απαιτήσεις υποβολής εκθέσεων για τη δημοσιοποίηση πληροφοριών σχετικά με το κόστος ή την τιμολόγηση.
  • Υποστηρίζουμε τους ασθενείς με τα προγράμματα βοήθειας ασθενών μας.

Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στα Προγράμματα Βοήθειας Ασθενών.

  • Δεσμευόμαστε να καταστήσουμε τα προϊόντα μας προσιτά στους ασθενείς που τα χρειάζονται.
  • Τιμολογούμε τα φάρμακά μας με υπευθυνότητα, εξισορροπώντας προσεκτικά ζητήματα όπως η πρόσβαση, η οικονομική προσιτότητα και η δυνατότητα επένδυσης σε μελλοντικά φάρμακα.
  • Διεκδικούμε με τους φορείς πληρωμής την πρόσβαση στα φάρμακά μας σε κόστος που οι ασθενείς μπορούν να αντέξουν οικονομικά.
  • Προσφέρουμε εκπτώσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων πρόσβασης ή οικονομικής προσιτότητας, όπως επιτρέπεται από το νόμο.
  • Συμμορφωνόμαστε με όλες τις κυβερνητικές απαιτήσεις υποβολής εκθέσεων για τη δημοσιοποίηση πληροφοριών σχετικά με το κόστος ή την τιμολόγηση.
  • Υποστηρίζουμε τους ασθενείς με τα προγράμματα βοήθειας ασθενών μας.

Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στα Προγράμματα Βοήθειας Ασθενών.

Αλληλεπιδράσεις ασθενών και καταναλωτών

Κατά καιρούς, αλληλεπιδρούμε με ασθενείς, οργανώσεις ασθενών και καταναλωτές για να κατανοήσουμε τις εμπειρίες τους. Σεβόμαστε επίσης ότι οι επαγγελματίες της ιατρικής και της οφθαλμολογικής περίθαλψης αποτελούν πηγή πληροφόρησης και φροντίδας των ασθενών και των καταναλωτών για τη θεραπεία ασθενειών.

Κατά καιρούς, αλληλεπιδρούμε με ασθενείς, οργανώσεις ασθενών και καταναλωτές για να κατανοήσουμε τις εμπειρίες τους. Σεβόμαστε επίσης ότι οι επαγγελματίες της ιατρικής και της οφθαλμολογικής περίθαλψης αποτελούν πηγή πληροφόρησης και φροντίδας των ασθενών και των καταναλωτών για τη θεραπεία ασθενειών.

Οι προσδοκίες μας

  • Η επικοινωνία και οι αλληλεπιδράσεις μας με τους ασθενείς και τους καταναλωτές είναι σεβαστές, διαφανείς και νόμιμες.
  • Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων προστατεύονται, διασφαλίζονται και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις απορρήτου δεδομένων.
  • Ακολουθούμε όλους τους νόμους που ισχύουν για την εμπορία των προϊόντων μας στους καταναλωτές στις τοποθεσίες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε.
  • Η επικοινωνία και οι αλληλεπιδράσεις μας με τους ασθενείς και τους καταναλωτές είναι σεβαστές, διαφανείς και νόμιμες.
  • Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων προστατεύονται, διασφαλίζονται και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις απορρήτου δεδομένων.
  • Ακολουθούμε όλους τους νόμους που ισχύουν για την εμπορία των προϊόντων μας στους καταναλωτές στις τοποθεσίες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε.

Κεντρική πύλη πολιτικής για συναδέλφους

Πληροφορίες